Retour- en terugbetalingsbeleid
Overzicht
Bij Vloeren40 staan wij voor kwaliteit en klanttevredenheid. Bent u niet tevreden over uw aankoop? Dan lossen wij dit graag samen met u op. Hieronder leest u alles over onze retourprocedure en terugbetalingsvoorwaarden.
Herroepingsrecht
Als consument heeft u het wettelijke recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Na aanmelding heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het product is ongebruikt en onbeschadigd
- Het product is in de originele, ongeopende verpakking
- Het product is niet op maat gesneden of verwerkt
- U heeft een bewijs van aankoop of factuur
Niet retourneerbaar zijn:
- Producten die op maat zijn gesneden of op uw verzoek zijn bewerkt
- Producten die reeds zijn gelegd of verwerkt
- Producten met duidelijke gebruikssporen of beschadigingen die niet bij levering aanwezig waren
Hoe retourneert u uw bestelling?
- Meld uw retour binnen 14 dagen aan via ons contactformulier of stuur een e-mail naar info@vloeren40.nl met uw ordernummer en de reden van retour.
- U ontvangt van ons een bevestiging met verdere instructies.
- Verpak de producten zorgvuldig om transportschade te voorkomen — wij raden aan gebruik te maken van de originele verpakking.
- Stuur het pakket naar ons retouradres: Argonweg 69, 1362 AC Almere
- Bewaar uw verzendbewijs en track & trace code. De retourzending is voor eigen rekening en risico.
Terugbetaling
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail. Het aankoopbedrag wordt uiterlijk binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening via de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: de oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald als het gehele product wordt geretourneerd.
Beschadiging bij levering
Heeft u bij ontvangst een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Meld dit dan binnen 48 uur na levering via info@vloeren40.nl met foto’s van de schade. Wij zoeken dan zo snel mogelijk naar een passende oplossing.
Vragen?
Heeft u vragen over uw retour of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op via info@vloeren40.nl of via ons contactformulier. Wij helpen u graag verder.
